关于智能答复设置插入变量及动作说明


关于智能答复设置插入变量及动作说明


 

 

名词解释:

 

1、关联号:是指你设置的智能答复要关联给某个店铺旺旺(只区分店铺);适用所有已添加的旺旺是指所有子帐号在助手上登陆的旺旺号


2、根据关键词智能答复设置插入变量及动作解释

 

 


1)插入变量:

插入变量的作用:如果用户回复关键词就会自动提取对应变量名称里的内容


名词解释:

{$提取链接}:插入这个变量,如果买家根据设置的关键词回复就会自动发卖家店铺的提取网址


如图:

 


 

{$人工客服}:插入这个变量,如果买家根据设置的关键词回复就会自动发添加客服的旺旺昵称名字。


{$旺旺分段符}:插入这个变量,如果买家根据设置的关键词回复就会把自动回复的内容进行分条发。

比如A和B要分开发,就在A和B中间加入。即:A{$旺旺分段符}B


2)插入动作:


{@提取}:如果插入这个变量,买家根据设置的关键词就会自动补发24小时内最近一笔订单的消息。


{@转接}:如果插入这个变量,买家根据设置的关键词就会做一个转接客服,转接的客服是指如下图添加的客服哦。

 


{@转接(指定客服)}:如果插入这个变量客户根据设置的关键词就会做一个转接到指定客服。


如图: