关于多多智能答复设置教程



勾选启用智能答复


智能答复意思就是:

你预设置一些买家可能问你的关键字,买家有说到相关的关键字,就自动回复你预先设置好要回复的内容


1、首先添加一个新的回复语:关键词分别有:等于,包含,无匹配,首次答复



名词解释:

关键词里的

等于:选择等于,在右边的对应框里输入的内容就是指当买家回复的内容等于框里的内容时

               就自动回复 回复语里设置的内容

               举例:如下图设置:当买家的问的内容是 :你好  两个字时,就自动回复下面的回复语。

                               等于是绝对的。就是指买家发的内容一定要完全匹配设置的文字才可以回复。

包含:选择包含,在右边的对应框里输入的内容就是指当买家回复的内容包含有框里的内容时

               就自动回复 回复语里设置的内容

               举例:如下图设置:当买家的问的内容是 :有在吗,你好呀!

                              这个内容里有包含了【你好】这两个字,就会回复对应的回复语

如果我们有很多关键字回复的内容都是一样的。这时可以集中在一个回复语里,关键字用英文逗号格开。比如:

包含:你好 或者 在吗? 或者 有人吗? 或者 您好 都回复一样的内容。这时就可以这样设置:



如果我们想设置的是 同时包含【你好】跟【有货没 】或者包含【在吗?】或者包含【有人吗?】或者包含【您好】的时候就回复对应的回复语可以这样设置:

,号是或者的意思,+号则为和的意思。



无匹配:选择无匹配时,买家回复的内容,在智能答复里找不到相应的关键字就回复无匹配里设置的内容




首次答复:买家第一次联系卖家时的自动回复内容。






2、智能答复可以根据商品卡片自动回复

买家发送商品卡片助手会自动识别出商品标题,可在智能答复中设置一条包含商品标题的回复,用于快捷回复买家咨询。



关于补发消息功能教程:http://www.agiso.com/detail/80.html