这个功能是什么？

你预设置一些买家可能问你的关键字，买家有说到相关的关键字，就自动回复你预先设置好要回复的内容

什么时候需要用到它？

人工客服不在线或消息太多来不及回复的时候，买家发的消息触发设置好的智能答复会自动回复买家

PRO版本才支持，下载地址：
X64-Win10 / Win11 64位（推荐）：http://aldsxhs.agiso.com/Xhs/LatestX64

X86-Win7 / Win8：http://aldsxhs.agiso.com/Xhs/LatestX86

ARM64- 苹果安装 Windows / 高通芯片笔记本：http://aldsxhs.agiso.com/Xhs/LatestArm64

设置方法：

步骤一：启用智能答复

登录PRO版发货助手---助手设置---答复设置---启用智能答复---其余按默认或根据需要设置--保存

步骤二：关键词场景设置

发货助手--答复列表---新增，即可开始根据不同预设关键词场景设置自动回复

【左侧可以模拟设置后的答复效果】

1、首次答复

买家第一次联系卖家时的自动回复内容。【默认30分钟以上未联系过，再次联系也视为首次联系】

2、"包含"关键词

关键词选择包含时，买家聊天内容里包含 你设置的关键词时，即会回复

可设置多个包含关键词，回复的内容是一样的。这些关键词用半角的 , 号分隔开

举例A：当关键词包含 你好 或者 在吗 或者 有货 或者 有人吗 时

想回复他：你好，小店能拍的均有货，需要的可以直接拍下，小店24小时自动发货哦。

设置如下图：【记得不同的关键词用逗号分隔】

举例B：当关键词想同时包含 优惠和便宜 这两个关键词时才答复

想回复他：以下是优惠链接，请领取后使用

这时买家聊天内容在一句话里必须含有 优惠跟便宜这两个关键词，

比如买家说：你这个东西能不能便宜，给我点优惠呢？

这样的句子里同时包含了优惠跟便宜，就会答复，设置如下：

模拟答复效果：

3、"等于"关键词

等于是绝对的。就是指买家发的内容一定要完全匹配设置的文字才可以回复

举例：如下图设置：当买家的问的内容是 ：人工，就自动发送相应回复语

但如果买家发的是：“请问是有人工吗”这个时候里面虽有包含人工，但还包含其它内容，就不会按这个预设关键词场景答复。

4、关键词:"无匹配"

无匹配：选择无匹配时，买家咨询的内容，在智能答复里找不到相应的关键词就按无匹配里设置的内容进行回复

此时还可根据无匹配答复语引导，设置关键词“等于”的场景，一起配合使用。例如买家回复1，就自动回复相应内容

5、"不包含"关键词才回复

下单-优惠的意思是买家发的内容包含"下单"，且不包含"优惠"时，才按回复语进行答复

步骤三：名词解释

补发消息：即触发上面的关键词，就会再自动发货给买家最近一笔订单

延迟：当你设置了延迟时，买家说完话，会相应延迟你设置的时间后再答复。这个主要是为了如果商家有自己回复了，就不想再触发智能答复的情况可以用这个