这个功能是什么？

当买家回复触发关键词，会自动补发订单信息

什么时候需要用到它？

当买家没有来跟商家聊天过，就拍了订单发消息后，如果买家还没回复，则平台规则会限制卖家继续发消息，这样就会遇到一些收不到订单的情况比如：

1.订单内容设置多条时，买家只能收到第一条消息

2.买家拍了多笔订单，只能收到第一笔订单内容

设置方法：

步骤一、智能答复补发

1、引导买家回复补发

先建一个无匹配回复语如：如果你有订单没有收到，请回复数字：1 获取你的订单信息
发货助手--助手设置--答复列表--新增--关键词：无匹配

无匹配回复指：买家不管发什么内容，只要没有触发其他智能答复语的，就回这条

2：设置补发消息

再新增一个智能答复--关键词：等于 1--执行里选择 补发消息

这样买家会先看到你的说明，然后再回复1就可以收到对应的没发送的消息了。

设置内容可以自行修改哦。不一定按我说的去写。也可以设置包含某一些关键词智能补发。

如包含：发货 这样的关键词触发就智能补发

步骤二、补发设置

助手设置--补发设置--根据需要设置补发规则