如果你的发货跟接待是分开的。

买家联系到发货帐号上无条件转接给接待帐号接待，教程如下：

步骤一：

打开助手后--勾上智能答复--点【设置】--人工客服里填上需要转接的接待客服旺旺号

步骤二：

智能答复设置---添加---关键词选择：无匹配---插入转接动作 如下图：