这个功能是什么？

将代挂子账号接收到买家咨询，自动转接到多客服组

设置方法：

步骤一：选择多客服模式

代挂设置（第4步）--多客服--多客服转接设置

步骤二：创建多客服模板

新增模版--自行起一个方便记忆的名称--确定

选择该模板--新增值班客服

选择值班客服--拖选值班时间--确定

模版里可以添加多个旺旺客服，并分别设置在线时间，就会按这个设置的时间段，转接到相应人工客服

步骤三：选择已设置好的模版

创建多客服模版并添加多个客服后，即可选择该模版进行多客服转接设置。