这个功能是什么？

将买家转接到子号或其他客服号上

什么时候需要用到它？

主号不用于接待或消息量过多不能及时发货的时候，需转接到其他客服号来接待买家

设置方法：

步骤一：设置无匹配转人工客服

打开助手-----助手设置---智能答复---新增-

（其他关键词都是可以设置转人工客服的哦，这里只是举例说明）

步骤二：设置无匹配回复语

弹出窗口新增一个无匹配的回复语，当助手没有匹配到任何智能答复的回复语里。就自动转接人工客服

回复语，延迟，生效时段等可根据需要设定

步骤三：开启智能答复功能

助手设置---设置---智能答复---勾选:启用智能答复---保存

可选择 随机转接 给在线的客服，也可以选择 轮流转接 给客服哦