这个功能是什么？

商家按关键字设置需要自动答复的内容（需要保持鱼店长在线，智能答复才能生效）

什么时候需要用到它？

人工客服不在线或不想人工回复时

设置方法：

场景一：使用 包含 关键词

关键词选择包含时，买家聊天内容里包含 你设置的关键词时，即会回复

可设置多个包含关键词，回复的内容是一样的。这些关键词用半角的 , 号分隔开

举例：当关键词包含 你好 或者 在吗 或者 有货 或者 有人吗 时

想回复他：你好，小店能拍的均有货，需要的可以直接拍下，小店24小时自动发货哦。

设置如下图：【记得不同的关键词用逗号分隔】

举例：当关键词想同时包含 优惠和便宜 这两个关键词时才答复

想回复他：以下是优惠链接，请领取后使用

这时买家聊天内容在一句话里必须含有 优惠跟便宜这两个关键词，

比如买家说：你这个东西能不能便宜，给我点优惠呢？

这样的句子里同时包含了优惠跟便宜，就会答复，设置如下：

通常上述简单的设置就能满足使用场景，如您需要更复杂方案，可已点击“使用帮助”查看更详细说明。

场景二：使用 等于 关键词

等于：选择等于，在右边的对应框里输入的内容就是指当买家回复的内容等于框里的内容时。

就自动回复 回复语里设置的内容

举例：如下图设置：当买家的问的内容是 ：人工

等于是绝对的。就是指买家发的内容一定要完全匹配设置的文字才可以回复。

如果买家发的是：请问是有人工吗？这个时候里面有包含人工，但这句话不是只有人工。那这个句子就没办法按这个答复

场景三： 当关键词为 无匹配

无匹配：选择无匹配时，买家回复的内容，在智能答复里找不到相应的关键字就回复无匹配里设置的内容

场景四：当关键词为 首次答复

首次答复：买家第一次联系卖家时的自动回复内容。【默认30分钟以上未联系过，再次联系也视为首次联系】

场景五：当关键词为 系统消息

系统消息：可根据系统消息，设置不同的引导语

例如关键词选择：未付款，买家关闭了订单

此时可以设置回复语：亲，如您喜欢，可重新拍，拍下秒发货哦~